Omnicanalidad en las ventas B2B: la nueva normalidad en un año que ha sido todo menos

Los compradores B2B no solo se están moviendo hacia la omnicanalidad. Han llegado.

Compartimos esta nota de McKinsey & Company, que aborda la importancia de abordar y dar respuesta a los potenciales clientes, a través de diferentes canales.

Dada la posibilidad de elegir entre canales en persona, remotos y de comercio electrónico, los compradores han demostrado que los quieren todos.

La investigación de McKinsey sobre los tomadores de decisiones B2B confirma que la omnicanalidad no es simplemente una tendencia, ni una solución pandémica, sino que es un elemento de importancia crítica para las ventas B2B a nivel mundial.

Solo el 15% de las empresas B2B consultadas esperan que las reuniones de ventas en persona sean la norma en el futuro.

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