Los compradores B2B se han decidido. Después de tres años de cambios continuos, incluida la aceleración hacia los canales digitales provocada por la pandemia, los tomadores de decisiones B2B están recompensando a las empresas que brindan una excelente experiencia omnicanal respaldada por marketing personalizado y castigando a las que no lo hacen.

Los clientes y compradores B2B han deseado durante mucho tiempo la capacidad de comprar en todas partes, todo a la vez y todo el tiempo, tal como lo hacen en sus vidas personales. La encuesta global B2B Pulse de la consultora Mc Kinsey & Company de este año con más de 3800 tomadores de decisiones en 13 países, revela que cada vez obtienen más esta capacidad, y las empresas B2B que brindan la mejor experiencia omnicanal están mejorando su participación de mercado en al menos un 10 por ciento anual, incluso en tiempos de incertidumbre económica.

Las empresas B2B que ganan la mayor parte del mercado están empleando simultáneamente cinco importantes tácticas modernas de ventas y marketing. Seguir leyendo la nota aquí